Партнери:
epicentk Logo
novya liniya logo

Дзвони безкоштовно

27-27

Дзвінки з мобільного безкоштовні

0 800 500 270

Дзвінки зі стаціонарних телефонів, а також мобільних операторів Київстар, Vodafone і lifecell безкоштовно по всій Україні

Передзвоніть мені

Дзвінки з мобільного безкоштовні

Дзвінки зі стаціонарних телефонів, а також мобільних операторів Київстар, Vodafone і lifecell безкоштовно по всій Україні

Передзвоніть мені

Виберіть свій населений пункт

Відстежити замовлення

Повернення товару

Повернення товару належної якості протягом 14 днів

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
У період 14 днів, не враховуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умов:

  • товар не був у експлуатації;
  • збережені всі пломби та ярлики;
  • цілісність комплекту та упаковки не порушена;
  • збережений гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату;
  • виріб не належить до переліку товарів неналежної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року №172).
Повернення товару протягом гарантійного терміну

Повернення товару здійснюється згідно Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернути товар протягом гарантійного терміну можливо за таких умов:

  • товар неналежної якості;
  • наявність довідки від уповноваженого виробником сервісного центру, де зазначено, що дефект є істотним;
  • збережено гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату;
  • цілісність комплекту непорушена.
  • Якщо повернення товару підтверджено:
    • За умови оплати товару через кур’єрську службу (післяплата) – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів через відділення «Укрпошти». Покупцеві прийде СМС на вказаний номер телефону з номером нарахування, по якому він зможе отримати гроші на «Укрпошті».
    • За умови оплати товару банківською платіжною картою на сайті 27.ua – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів на карту, з якої була проведена оплата.

    Термін повернення грошей за товар, придбаний поза торгового приміщення, може збільшитися, але не може перевищувати 30 днів з дня отримання товару і заяви на повернення.

    Повернення товару, який був оплачений в Центрі обслуговування покупців або через мобільний касовий апарат служби доставки 27.ua, можливий тільки в Центрі обслуговування покупців.

Повернення товару від юридичної особи та фізичної особи – підприємця

Повернення товару від юридичної особи або фізичної особи – підприємця (надалі – ФОП) можливе у будь-якому центрі обслуговування покупців або дистанційно у розподільчому центрі через компанію-перевізника «Міст Експрес» чи «Нова Пошта».

Товар, який повертається, повинен бути належної якості, без ознак експлуатації, мати збережений товарний вигляд і споживчі властивості, а також не належати до товарів, що не підлягають обміну та поверненню.

Для повернення товару юридична особа або ФОП має надати:

  • накладну на повернення товару із круглою печаткою компанії, де вказано її реєстраційний номер;
  • лист на повернення коштів на фірмовому бланку із круглою печаткою компанії, яка повертає товар;
  • видаткову накладну (копію);
  • товар, який повертається, належної якості.

У накладній на повернення мають бути зазначені інформація про компанію, яка повертає товар, її реквізити та кому він повертається. Номенклатура та вартість товару повинні повністю збігатися з назвою та вартістю у видатковій накладній, яка була видана разом із товаром.

Лист на повернення коштів повинен бути встановленого зразка на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою.

Юридична особа або ФОП із товаром, який повертається, та підготовленими документами на повернення має звернутися у центр обслуговування покупців (www.27.ua/ua/info/contacts).

Повернення товару через перевізника «Нова Пошта» або «Міст Експрес» можливе тільки після перевірки правильності заповнення документів і підтвердження ТОВ «27».

Компанія-продавець, яка приймає товар на повернення, залишає за собою право перевірити його на цілісність та якість, а також відмовити у поверненні у разі пошкодження, наявності ознак користування товаром або невірно наданих документів на повернення.

Щодо питань повернення товару юридичною особою або ФОП звертайтеся за електронною адресою [email protected] або [email protected] чи за номером 2727.