Дзвінки з мобільного безкоштовні

Дзвінки зі стаціонарних телефонів, а також мобільних операторів Київстар, Vodafone і lifecell безкоштовно по всій Україні

Передзвоніть мені

Повернення товару

Повернення товару належної якості протягом 14 днів

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
У період 14 днів, не враховуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умов:

  • товар не був у експлуатації;
  • збережені всі пломби та ярлики;
  • цілісність комплекту та упаковки не порушена;
  • збережений гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату;
  • виріб не належить до переліку товарів неналежної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року №172).
  • Для повернення товару необхідно звернутися в будь-який Центр обслуговування покупців:

    1. Надати товар

    Вам необхідно надати товар, гарантійний талон, оригінал касового чека, сліп-чек (при оплаті банківською платіжною картою) або видаткову накладну та паспорт, щоб засвідчити особу.

    2. Заповнити Заяву на повернення

    Вам необхідно заповнити Заяву на повернення, яку Вам надасть співробітник Центру обслуговування покупців.

    3. Очікувати повернення грошей

    Співробітник Центру обслуговування покупців огляне товар на предмет експлуатації. Якщо товар належить до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру:

    • Якщо товар був оплачений у Центрі обслуговування покупців або через службу доставки 27.ua – повернення коштів буде проведено в день розірвання договору. За відсутності необхідної суми у касі, гроші повернуть протягом 7 днів.
    • За умови оплати платіжною банківською картою, повернення грошей буде здійснено на карту, з якої проведена оплата.
    • За умови оплати товару через кур’єрську службу (платіж) – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів через відділення «Укрпошти». Покупцеві прийде СМС на вказаний номер телефону з номером переказу, по якому він зможе отримати гроші на «Укрпошті».
    • За умови оплати товару банківською платіжною картою на сайті 27.ua – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів на карту, з якої проведена оплата.

    Термін повернення грошей за товар, що було придбано поза Центром обслуговування покупців, може збільшитися, але не має перевищувати 30 днів від дня отримання товару та Заяви на повернення.

  • Повернення товару через кур'єрську службу доставки «Міст Експрес»

    1. Заповніть Заяву на повернення

    Заповніть Заяву на повернення і відправте її копію і копію документа, що посвідчує покупку, на електронну адресу [email protected].

    2. Надішліть нам товар

    Підготуйте товар, гарантійний талон, копію чека або видаткової накладної, заповнену Заяву на повернення. Товар для повернення через кур'єрську службу «Міст Експрес» відправте за адресою: ММППВ №2922, м. Київ, вул. Віскозна, 4, отримувач ТОВ «27», із приміткою «Замовлення № ___ відділ Сервіс». Оплата доставки за рахунок відправника.

    3. Повідомте нам, що Ви здійснили повернення

    Зв'яжіться з нами по електронній пошті [email protected] або по телефону 0 800 500-270 , надішліть номер товарно-транспортної накладної кур'єрської служби «Міст Експрес», вкажіть свої дані, номер замовлення і причину повернення. Переміщення відправленої посилки Ви можете відстежувати на сайті перевізника.

    4. Чекайте повернення грошей

    Співробітник відділу «Сервіс» огляне товар на предмет експлуатації. Якщо товар відноситься до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру.

    • За умови оплати товару через кур'єрську службу (післяплата) – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів через відділення «Укрпошти». Покупцеві прийде СМС на вказаний номер телефону з номером нарахування, по якому він зможе отримати гроші на «Укрпошті».
    • За умови оплати товару банківською платіжною картою на сайті 27.ua – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів на карту, з якої була проведена оплата.

    Термін повернення грошей за товар, який було придбано поза Центром обслуговування покупців, може збільшитися, але не має перевищувати 30 днів від дня отримання товару та заяви на повернення.

    Повернення товару, який був оплачений у Центрі обслуговування покупців через мобільний касовий апарат служби доставки 27.ua, можливе лише у Центрі обслуговування покупців.

Повернення товару протягом гарантійного терміну

Повернення товару здійснюється згідно Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернути товар протягом гарантійного терміну можливо за таких умов:

  • товар неналежної якості;
  • наявність довідки від уповноваженого виробником сервісного центру, де зазначено, що дефект є істотним;
  • збережено гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату;
  • цілісність комплекту непорушена.
  • Для повернення товару Вам необхідно звернутися в будь-який Центр обслуговування покупців:

    1. Необхідно надати

    Товар неналежної якості, документ неремонтопридатності від сервісного центру, гарантійний талон, оригінал касового чека, сліп-чек (при оплаті банківською платіжною карткою) або видаткову накладну, паспорт або або інший документ, що засвідчує особистість.

    2. Заповніть Заяву на повернення

    Вам необхідно заповнити Заяву на повернення, яку Вам надасть співробітник Центру обслуговування покупців.

    3. Чекайте повернення грошей

    Рішення по документу неремонтопридатності приймається протягом 3 днів, після чого:

    • відшкодовуються гроші за товар – якщо наданий документ дає право на відшкодування коштів;
    • товар повертається – якщо наданий документ не дає права на повернення товару.

    Якщо повернення товару підтверджено:

    • За умови, що товар Вами був оплачений в Центрі обслуговування покупців або через мобільний касовий апарат служби доставки 27.ua, - повернення грошей буде проведений в день розірвання договору. При відсутності необхідної суми в касі повернення грошей буде проведено протягом 7 днів.
    • За умови оплати платіжною банківською картою, повернення грошей буде здійснено на карту, з якої була проведена оплата. Наявність банківської платіжної картки під час повернення є обов'язковою.
    • За умови оплати товару через кур’єрську службу (післяплата) – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів через відділення «Укрпошти». Покупцеві прийде СМС на вказаний номер телефону з номером нарахування, по якому він зможе отримати гроші на «Укрпошті».
    • За умови оплати товару банківською платіжною картою на сайті 27.ua – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів на карту, з якої була проведена оплата.

    Термін повернення грошей за товар, придбаний за межами торгового приміщення, може збільшитися, але не може перевищувати 30 днів із дня отримання товару і заяви на повернення.

  • Повернення товару через кур'єрську службу доставки «Міст Експрес»

    1. Заповніть Заяву на повернення

    Заповніть Заяву на повернення і відправте її копію, копії довідки неремонтопридатності та документа, що засвідчує покупку, на електронну адресу [email protected].

    2. Надішліть нам товар

    Підготуйте товар, гарантійний талон, копію чека або видаткової накладної, заповнену Заяву на повернення, оригінал документа неремонтопридатності, в якому зазначено що дефект є істотний. Товар для повернення через кур'єрську службу «Міст Експрес» відправте за адресою: ММППВ №2922, м. Київ, вул. Віскозна, 4, отримувач ТОВ «27», із приміткою «Замовлення № ___ відділ Сервіс». Оплата доставки за рахунок відправника.

    3. Повідомте нам, що Ви здійснили повернення

    Зв'яжіться з нами по електронній пошті [email protected] або по телефону 0 800 500-270 , надішліть номер товарно-транспортної накладної кур'єрської служби «Міст Експрес», вкажіть свої дані, номер замовлення і причину повернення. Переміщення відправленої посилки Ви можете відслідковувати на сайті перевізника.

    4. Чекайте повернення грошей

    Співробітник відділу «Сервіс» огляне товар і документ неремонтопридатності. Рішення щодо документу неремонтопридатності приймається протягом 3 - 14 днів, після чого:

    • відшкодовуються гроші за товар – якщо наданий документ дає право на відшкодування коштів;
    • товар повертається – якщо наданий документ не дає права на повернення товару.
  • Якщо повернення товару підтверджено:
    • За умови оплати товару через кур’єрську службу (післяплата) – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів через відділення «Укрпошти». Покупцеві прийде СМС на вказаний номер телефону з номером нарахування, по якому він зможе отримати гроші на «Укрпошті».
    • За умови оплати товару банківською платіжною картою на сайті 27.ua – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів на карту, з якої була проведена оплата.

    Термін повернення грошей за товар, придбаний поза торгового приміщення, може збільшитися, але не може перевищувати 30 днів з дня отримання товару і заяви на повернення.

    Повернення товару, який був оплачений в Центрі обслуговування покупців або через мобільний касовий апарат служби доставки 27.ua, можливий тільки в Центрі обслуговування покупців.

Повернення товару від юридичної особи та фізичної особи – підприємця

Повернення товару від юридичної особи або фізичної особи – підприємця (надалі – ФОП) можливе у будь-якому центрі обслуговування покупців або дистанційно у розподільчому центрі через компанію-перевізника «Міст Експрес» чи «Нова Пошта».

Товар, який повертається, повинен бути належної якості, без ознак експлуатації, мати збережений товарний вигляд і споживчі властивості, а також не належати до товарів, що не підлягають обміну та поверненню.

Для повернення товару юридична особа або ФОП має надати:

  • накладну на повернення товару із круглою печаткою компанії, де вказано її реєстраційний номер;
  • лист на повернення коштів на фірмовому бланку із круглою печаткою компанії, яка повертає товар;
  • видаткову накладну (копію);
  • товар, який повертається, належної якості.

У накладній на повернення мають бути зазначені інформація про компанію, яка повертає товар, її реквізити та кому він повертається. Номенклатура та вартість товару повинні повністю збігатися з назвою та вартістю у видатковій накладній, яка була видана разом із товаром.

Лист на повернення коштів повинен бути встановленого зразка на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою.

Юридична особа або ФОП із товаром, який повертається, та підготовленими документами на повернення має звернутися у центр обслуговування покупців (www.27.ua/ua/info/contacts).

Повернення товару через перевізника «Нова Пошта» або «Міст Експрес» можливе тільки після перевірки правильності заповнення документів і підтвердження ТОВ «27».

Компанія-продавець, яка приймає товар на повернення, залишає за собою право перевірити його на цілісність та якість, а також відмовити у поверненні у разі пошкодження, наявності ознак користування товаром або невірно наданих документів на повернення.

Щодо питань повернення товару юридичною особою або ФОП звертайтеся за електронною адресою [email protected] чи за номером 2727